Департаментом по обеспечению качества в сфере образования СКО проводится ежедневный мониторинг и анализ обращений в средства массовой информации, социальные сети по вопросам системы образования области. Источниками данных для анализа являются: Facebook, Instagram, Telegram-чаты: «Фаворит», «Бала қорғау», СМИ.
Мониторинг охватывает посты отдельных пользователей и сообществ, позволяет в режиме реального времени отслеживать дискуссии, анализировать возможные риски, своевременно реагировать и решать актульные вопросы, которые поднимаются родителями, педагогами, общественниками региона.
В 2021 году поступило 64 обращения. Основная часть обращений (41%) касается вопросов оплаты труда педагогов. Родители задают вопросы по организации учебно-воспитательного процесса в школе: таких обращений было 6. Педагоги школ области часто интересуются вопросами аттестации учителей, социальной защиты и соблюдением своих прав. Доля таких обращений -14%. 23 обращения в текущем году были из категории «другие»: вопросы ремонта и температурного режима в школах области, вопросы защиты прав детей, организации работы в дошкольных организациях и др.
По каждому из поступивших вопросов ДОКСО СКО и местными исполнительными органами была проведена соответствующая работа. По 41 обращению были даны разъяснения, по 23 обращениям- приняты решения. При решении вопросов были наложены дисциплинарные взыскания: замечания директору, заместителю по воспитательной работе, классному руководителю и хореографу одной из школ. В двух случаях наложено административное взыскание в виде штрафа: директору одной из школ и помощнику воспитателя детского сада.
С октября по декабрь 2021 года на телефоны горячей линии департамента поступило 14 обращений, на телефон горячей линии министерства образования и науки Республики Казахстан касательно образования СКО поступило 5 обращений. По всем вопросам и обращениям даны разъяснения, получено решение.
Мониторинг СМИ, интернет-ресурсов, социальных сетей по Северо-Казахстанской области находится на ежедневном контроле Департамента по обеспечению качества в сфере образования. Однако в большинстве своем пользователи, в данном случае педагоги, предпочитают публиковаться анонимно либо под псевдонимами, не указывают данные по региону или месту работы, которые могли бы помочь точечно решить указанные проблемы.
На сайте Департамента по обеспечению качества в сфере образования СКО, на странице Департамента в Facebook, в группе «Департамент по обеспечению качества в сфере образования СКО»; на канале «Солтүстік Қазақстан БССҚД, Білім жаңалықтары/Новости образования, ДОКСО СКО» в мессенджере Telegram, в чатах WhatsApp размещено обращение к педагогам области о необходимости сообщать в Департамент о фактах нарушения прав педагогов.
Контактные телефоны: 87152493966, 87152493828, 87057012374
Посмотреть новость на сайте учреждения
