В целях обеспечения доступа услугополучателей к получению услуг в электронном формате в здании департамента размещен (оборудован) сектор самообслуживания.
Сектор самообслуживания позволяет получить доступ к государственным услугам, оказываемым в электронном формате.
По государственным услугам, предусмотренным компетенцией Департамента, будет оказана консультация по вопросам пользования Порталом электронного правительства и порядком оказания государственных услуг.
Департаментом оказывается две государственные услуги:
1. «Выдача лицензии на образовательную деятельность»;
2. «Апостилирование документов об образовании (оригиналов)».
Ждем Вас по адресу г. Петропавловск, ул. Пушкина, 81, 201 кабинет.
Вместе с тем сообщаем, что в ЦОНах казахстанцы смогут получить только "бумажные" услуги, которые недоступны в электронном формате (например, замена удостоверения личности, паспорта, назначение пенсионных выплат), а также результаты услуг, заранее оформленных на портале egov.kz.
Посещение ЦОНа будет возможно только при условии предварительного бронирования очереди по номеру 1414 или через специальный сервис на egov.kz.
Качественное оказание государственных услуг – это важный аспект повышения доверия граждан к деятельности государственных органов Республики Казахстан. Сегодня актуальность данного вопроса объясняется тем, что государственные услуги охватывают все сферы и весь период жизнедеятельности человека. Ежегодно процесс оказания государственных услуг становится все более совершенным в части удобства и доступности для услугополучателей, тем самым государственные услуги становятся все более востребованными для населения.
Наш государственный орган, оказывая государственные услуги, строит свою работу на основе следующих принципов: сотрудничество и партнерство, подотчетность и прозрачность, вовлечение граждан, клиентоориентированность, высокий профессионализм в оказании государственных услуг.
Департаментом по обеспечению качества в сфере образования Северо-Казахстанской области оказывается две государственные услуги:
1. «Выдача лицензии на образовательную деятельность»;
2. «Апостилирование документов об образовании (оригиналов)».
1. «Выдача лицензии на образовательную деятельность»;
Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги «Выдача лицензии на образовательную деятельность» осуществляется посредством веб-портала «электронного правительства» через информационную систему «Е-лицензирование».
За 1 квартал 2020 года оказано 74 государственных услуг «Выдача лицензии на образовательную деятельность».
Оказано государственных услуг с положительным результатом - 68.
Из 74 отказано в выдаче – 6 (в связи с неполнотой представленных документов – 1; несоответствие заявителя квалификационным требованиям – 5).
По всем отказам даны разъяснения.
2. «Апостилирование документов об образовании (оригиналов)»
Апостилирование документов об образовании, выданных организациями образования, (это дипломы, аттестаты, сертификаты ЕНТ, КТА, табели, справки об образовании) – процедура, которая проводится для подтверждения подлинности документа и придания законной силы на территории другого государства.
Прием заявления на оказание государственной услуги осуществляется через центры обслуживания населения филиалов НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация) и веб-портал «электронного правительства» - www.egov.kz (далее – ПЭП).
Выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через Государственную корпорацию.
За 1 квартал 2020 года оказано 35 государственных услуг «Апостилирование документов об образовании (оригиналов)».
Из них 34 заявления поступило через Центры обслуживания населения, 1 через ПЭП.
Отказов по государственной услуге «Апостилирование документов об образовании (оригиналов)» за отчетный период не было.
Жалоб на качество оказания государственных услуг в департамент не поступало.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков нет.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на сайте и информационных стендах Департамента.
Консультационная помощь оказывается при обращении по телефону или личном приеме.
Формирование успешного партнерства между государственными служащими и гражданами это путь становления качественно нового уровня взаимоотношений государства и общества.
Государственные и общественные службы
Телефон доверия услугодателя 49-39-66, телефон доверия департамента Агентства РК по делам государственной службы по СКО 36-01-62, Кол-центр 1424